Услуги Zhiltsova.LAB
Коммуникации, которые приносят рост, доверие и устойчивость бренду. Каждый проект — под ваши задачи.
PR и коммуникации
Стратегии, медиа, антикризис, ORM. Быстрые, понятные и честные коммуникации.
Стратегии и планирование
От анализа до реализации — чёткий план.
СМИ и спикеры
Публикации, комментарии, медиатренинги.
Оперативные ответы
Сценарии реакции и превентивные действия.
Городская УК: от критики к доверию
Digital и соцсети
Сайты, Telegram, контент, аналитика — экосистема, которая строит доверие.
Соцсети и Telegram
Контент, стратегия, комьюнити.
Сайты и лендинги
UX + контент под стратегию.
Аналитика
Вовлечённость, индексы доверия.
Telegram-доверие для УК
Брендинг и дизайн
Смыслы → визуальная система: точка доверия.
Айдентика
Лого, гайдлайны, шаблоны.
Полиграфия
Листовки, журналы, таблички.
Презентации
Дизайн и инфографика.
Редизайн УК и новый сайт
Исследования и аналитика
Аудиты, NPS/CSI, индексы доверия, карты инфополя.
Коммуникационный аудит
Каналы, TOV, сценарии.
Исследования аудитории
Опросы, фокус-группы, соцслушание.
Мониторинг инфополя
Медиа, TG, тональность, реакция.
LAB.Радар — доверие к УК
Обучение и внутренние коммуникации
Команды, которые говорят по-человечески.
Воркшопы и тренинги
TOV, ответы, медиаграмотность.
Гайды и методички
Чек-листы, брендбуки коммуникаций.
LAB.Обучение
Подкасты и лекции.
Обучение управляющих
Контакт-центр и сервис
Сервис как часть бренда: стандарты, скорость и уважение.
Скрипты и сценарии
Стандарты ответов и речевые модели.
Обучение операторов
Коммуникация и эмпатия.
Мониторинг качества
NPS, CSI, mystery calls.
Контакт-центр девелопера
© Zhiltsova.lab 2026